王女士在洋浦大街澳海东方一号三期租了一间门市房。由于隔壁漏水，王女士的门市房被淹，不少货物都被水泡了。到底这损失该怎么办？到现在她也弄不清到底该找谁来赔偿。王女士租的门市房在澳海东方一号小区40栋，用来经营化妆品。春节期间不营业，她就把店关了。大年初四那天，王女士过来取东西，才发现时，店里全是水，货物和展架都被泡了。算起来，损失得有三万多元。 王女士马上就给物业打电话了，经过维修师傅检查，发现是王女士家店铺隔壁二楼的暖气管道漏水了。王女士说，据她了解，漏水的房子还没卖出去，因此，产权应该还在地产商手里，于是，她找到了澳海地产的一位销售经理协商此事，但那位经理让她去找物业，到了物业，工作人员又表示，漏水的是暖气主管道，得找热力公司。这下，王女士糊涂了，这损失到底该找谁赔偿呢？3号下午，记者和王女士来到澳海东方一号售楼处，地产公司工程部和人事部的工作人员都在这里办公，对于王女士家店铺隔壁二楼室内的供暖设施该由谁负责维护管理？工作人员都表示不清楚。工作人员表示，他们已经联系了物业公司，有什么事情可以与物业协商。很快，物业经理和一位房管员赶了过来，表示，王女士隔壁二楼是供暖主管道漏水，因此该由热力公司负责赔偿。随后，记者联系了负责为小区供暖的经开热力二道分公司，工作人员说，近期他们并未接到澳海东方一号小区的物业反映主管道漏水的事儿。同时，他们与澳海东方一号的地产商有特别协议，主管道是归地产自行维护的。因此，王女士遇到的情况还要由地产公司来负责。 经开热力二道分公司工作人员表示，第一是有这协议，第二，那个房子房屋的产权是他们地产的，他们没有售出的。它是室内采暖系统漏水。记者再次打电话向小区物业公司核实此事，而这次，物业工作人员表示，他们已经和王女士协商了此事，问题已经解决了，其他情况不便透露。至于热力公司和地产商之间有什么协议他不清楚。澳海东方一号物业公司工作人员表示，他们领导已经出面给王女士赔偿完，双方已经解决完了。记者又联系了王女士，询问是否已经协商妥赔偿事宜。王女士说，物业经理确实曾出面与她协商，当时，并没有热力公司的人到场，自己提出索赔三万元，物业还是坚持损失要由热力公司赔付。因此，到最后也没协商成。地产、物业、热力，三家各有各的说法，推来推去，眼下王女士就希望三家都能有人出面，坐到一起，共同跟她协商。如果协商不成，她会考虑通过法律途径解决此事。记者就此事咨询了律师，吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师表示，王女士首先要确定漏水的是主管道还是分户管道。供暖主管道一般由供热公司维护，出问题由供热公司负责。如供热公司能出示委托协议，证明将主管道委托给了地产商维护，则应由地产商赔偿。吉林熠融律师事务所律师宗丽娜表示 ，如果热力公司已明确说明，把这项维修和管理的权限，委托给开发商了，这种情况下造成的损失，就应该由开发商负责承担。律师表示，如果漏水的是分户管道，则一般是由产权人负责。既然那处房屋还没有出售，产权应该就属于地产商，那么就由地产商负责赔偿。而如果地产商委托给物业维护，则应该找物业赔偿。